Информация о работе с обращениями граждан в 2012 году

ИНФОРМАЦИЯ о работе с обращениями граждан в 2012 году в муниципальном
образовании — Скопинский муниципальный район

В 2012 году администрацией муниципального образования — Скопинский муниципальный район рассмотрено 443 обращения граждан, что на 126 обращений меньше, чем в 2011 году. Из общего
количества поступивших обращений — 332 — письменных, из которых 154 поступило из государственных органов власти.

На прием в администрацию обратилось 111 человек, что на 67 человек меньше прошлогоднего.

Все обращения рассмотрены главой администрации, его заместителями, руководителем аппарата, начальниками управлений и отделов.

Из общего количества вопросов, поставленных в обращениях, положительно решено 328 (74%), что больше уровня прошлого года на (10%). Во всех остальных случаях заявителям даны разъяснения, рекомендации, многие вопросы включены в планы на 2013 год.



Проведенный анализ работы с обращениями граждан показывает, что просьбы социальной направленности составляют 11,5% (51 шт.) в общем количестве обращений, что меньше уровня 2011 года на 6,4%.. (17,9% или 102 шт.). Положительные решения приняты в 24 случаях (5,4%). Удельный вес обращений об оказании материальной помощи в количестве вопросов социального
обеспечения  — 0,8% (39 шт.). Все обращения рассмотрены. Положительные решения приняты в  14 случаях (6,2%). Оказана материальная помощь на сумму 295 341 руб. Во многих случаях неудовлетворенные заявления направлялись в отделение социальной защиты населения, оказывалась материальная помощь через областной Фонд социальной поддержки населения.

В 2012 году, так же как и в 2011 году, наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунального и дорожного хозяйства (211 шт. или 47,6%). Из них 54 обращения (25,5%) по вопросам водоснабжения, 45 (21,3%) — строительство и ремонт дорог. В основном это вопросы, связанные с кратковременным отсутствием водоснабжения в весенне-летний период,  необходимостью установок станций обезжелезивания для улучшения качества питьевой воды в населенных пунктах района, ремонт и содержание дорог и т.д.

В 2012 году снизилось количество обращений граждан по вопросам газификации ( в 2011г. — 54 шт, в 2012г. — 25 шт.).

На особом контроле у главы администрацией муниципального образования — Скопинский муниципальный район стоят коллективные обращения граждан. Как правило, жители домов, улиц, населенных пунктов сообщают о фактах нарушений, имеющих социальное значение, о
том, что препятствует или создает угрозу для нормального жизнеобеспечения. Таких обращения в 2012 году поступило 85, что на 1 обращение больше прошлогоднего.

Повторных обращений за 2012 года поступило 19 (4,2%), что на 13 обращений меньше уровня прошлого года. Повторные обращения обусловлены тем, что жители обращаются сразу в несколько инстанций: к Президенту РФ, к Губернатору Рязанской области, в Министерства Рязанской области.

Большая работа по рассмотрению обращений граждан проводилась главами и специалистами администраций муниципальных образований сельских и городских поселений. Главы муниципальных образований сельских и городских поселений работали в тесном сотрудничестве со всеми отделами администрации, управлениями муниципального образования и другими
службами.

Всего на местах рассмотрено 3456 обращений, что на 106 обращений больше уровня прошлого года. Из них положительно решено 3438 (99%).

Наибольшее количество обращений в администрациях сельских и городских поселений в 2012 году поступило по вопросам паспортной системы, гражданства и регистрации 775 шт. (22,4%). Все они решены положительно. В основном, это вопросы, связанные с пропиской и выпиской граждан.

629 обращений рассмотрено по вопросам коммунального и дорожного хозяйства (18,2%), 625 из которых решены положительно (99%)

167 поступивших обращений касаются вопросов социального обеспечения. По сравнению с
уровнем прошлого года их число увеличилось на 0,3% (153 шт.) В числе вопросов этой категории для обращений об оказании материальной помощи — 23,3% (39 шт.). Во всех случаях главами администраций были подготовлены пакеты документов: составлены акты обследования жилищных условий заявителей, составлены ходатайства об оказании материальной помощи в
адрес главы администрацией муниципального образования — Скопинский муниципальный район.

Работа по обращениям проведена с соблюдением сроков их рассмотрения.