Информация о работе с обращениями граждан в 2014 году

ИНФОРМАЦИЯ о работе с обращениями  граждан в 2014 году в муниципальном образовании — Скопинский муниципальный район

В 2014 году  администрацией муниципального образования — Скопинский муниципальный район было рассмотрено 453 обращения граждан, что на 71 обращение меньше, чем в 2013 году. Из общего количества поступивших обращений — 371  письменных, (в 2013 г. -386) из которых 263 поступило из государственных органов власти (в 2013 г. -98). На личный прием к главе администрации обратилось 82 человека, что на 56 человек меньше прошлогоднего.

Все обращения рассмотрены главой администрации, его заместителями, начальниками управлений и отделов.  Из общего количества вопросов, поставленных в обращениях, положительно решено 167 (37%). Во всех остальных случаях заявителям даны разъяснения, рекомендации, многие вопросы включены в планы на 2015 — 2016  годы.
Проведенный анализ работы с обращениями граждан показывает, что просьбы социальной направленности составляют 10,5% (46 шт.) в общем количестве обращений, что меньше уровня 2013 года на 8%  (18,5% или 97 шт.). Положительные решения приняты в 38 случаях (82,6%). Удельный вес обращений об оказании материальной помощи в количестве вопросов социального обеспечения  — 70,0% (32 шт.). Все обращения рассмотрены. Положительные решения приняты в 28 случаях (87,5%).

В целях реализации муниципальной программы «Социальная поддержка отдельных категорий граждан муниципального образования — Скопинский муниципальный район Рязанской области на 2014-2016 годы» оказана материальная помощь из бюджета муниципального образования на  сумму 69 тыс. руб. и 125 тыс. руб. из резервного фонда администрации.
В некоторых случаях неудовлетворенные заявления направлялись в отделение социальной защиты населения, оказывалась материальная помощь через областной Фонд социальной поддержки населения.
В 2014 году, в связи с боевыми действиями на Украине, на территорию Скопинского района прибыли беженцы.
Администрацией муниципального образования — Скопинский муниципальный район была
оказана материальная помощь в виде продуктов, одежды  и других средств первой необходимости.
Выделены денежные средства в размере 35 тыс.руб.  В 2014 году, так же как и в 2013 году,
наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунального и дорожного
хозяйства. В 2014 г. наблюдается снижение количества вопросов данной тематики  на 3% (162 шт. или 36,3%)  по отношению к 2013 г.(206 шт. или 39,3%). Из них  наибольшее количество занимают вопросы водоснабжения 67 шт. (42%),о строительстве и ремонте дорог 51 шт. (32%),
газификации — 18 шт.(11%). В основном, это вопросы, связанные с кратковременным отсутствием водоснабжения в весенне-летний период,  необходимостью установок станций обезжелезивания для улучшения качества питьевой воды в населенных пунктах района, ремонта и содержания дорог и т.д. Отрадно отметить, что 30 декабря 2014 года в п. Поплевинский Побединского городского поселения была введена в эксплуатацию  установка станции обезжелезивания воды, что в будущем должно привести к уменьшению количества обращений по вопросам улучшения качества питьевой воды.
Уменьшилось количество обращений  по вопросам жилищного хозяйства и строительства. Таких вопросов в 2014 г. было рассмотрено 113 шт. (25%) , в 2013 г. — 140 (27%).  Из них, по-прежнему,
наибольшее количество обращений поступило  по вопросам строительства  и ремонта жилищного фонда- 34 шт. (31%), в 2013 г. — 38 шт. (27%). Это связано, прежде всего, с большим процентом износа жилищного фонда в районе. Наибольшее количество данных обращений поступило из муниципального образования — Побединское городское поселение.  Это обусловлено тем, что на территории поселения активно реализуется программа переселения граждан из ветхого и аварийного жилья и желанием граждан участвовать в ней. На особом контроле у главы администрации муниципального образования — Скопинский муниципальный район стоят коллективные обращения граждан. Как правило, жители домов, улиц, населенных пунктов сообщают о фактах нарушений, имеющих социальное значение, о том, что препятствует или создает угрозу для нормального жизнеобеспечения. Таких обращений в течение 2014 г. поступило 55, что на 31 обращение меньше прошлогоднего периода.
Значительно увеличилось количество повторных обращений.  В 2014 году их поступило 80
шт., что на 32 обращения больше уровня прошлого года. Повторные обращения обусловлены тем, что жители обращаются сразу в несколько инстанций: к Президенту РФ, к Губернатору Рязанской области, в Министерства Рязанской области, к Уполномоченному по правам человека по Рязанской области, в Рязанскую областную Думу.
К сожалению, не все вопросы, с которыми обращаются граждане в муниципалитет,  удается решить положительно по объективным причинам, главной из которых является недостаточность финансовых средств. Однако, в администрации, со стороны главы администрации муниципального образования, требования к организации работы с обращениями граждан постоянно повышаются, совершенствуются для того, чтобы между населением и органами местного самоуправления был постоянный диалог, направленный на повышение жизненного уровня населения, на создание здорового морально-психологического климата в муниципальном
образовании.
Большая работа по рассмотрению обращений граждан проводилась главами и специалистами администраций муниципальных образований сельских и городских поселений. Всего на местах рассмотрено 817 обращений, из них 715  (87,5%) решены положительно.
Наибольшее количество обращений в администрациях сельских и городских поселений в 2014 году поступило по вопросам коммунального и дорожного хозяйства 310 шт.(38%), 271 из которых решены положительно (33%). В основном, это вопросы водоснабжения (107 шт. — 34,5%),  электроснабжения (63 шт. — 20,3%). 110 обращений рассмотрено по вопросам жилищного хозяйства и строительства (13,5%), 99 из которых решены положительно (90%).
Увеличилось количество обращений по вопросам землепользования 145 шт.-17,7%. В 2013 году таких обращений было 106 шт. В основном, это спорные вопросы межевания границ земельных участков. Все вопросы решены положительно.
По-прежнему, вопросы паспортной системы, гражданства и регистрации на селе остаются
актуальными. В 2014 году таких обращений поступило 44, т.е. 5,5 % от общего количества. Это вопросы, связанные с пропиской и выпиской граждан. Переселение людей из ближнего зарубежья и желание поселиться в населенных пунктах района обязывает сотрудников администрации оказывать им практическую помощь. Вся работа по обращениям граждан  проведена с соблюдением сроков их рассмотрения.